Ciudad de México es una metrópoli donde conviven millones de personas, infraestructura densa y una red de árboles urbanos extensa. Las lluvias intensas, los vientos fuertes o el mal mantenimiento pueden provocar la caída súbita de árboles, postes de luz o anuncios espectaculares, generando daños y riesgos importantes para la seguridad pública. Esta guía te explica qué hacer si ocurre uno de estos incidentes cerca de tu casa o en tu comunidad.
1. Evalúa la seguridad inmediata del lugar
Lo primero es mantener la calma. Si presencias la caída o llegas a tu hogar y te encuentras con el incidente, no te acerques a la zona. Hay varios peligros latentes:
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Posible contacto con cables eléctricos.
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Riesgo de colapso secundario o estructuras inestables.
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Daños estructurales ocultos en techos, bardas o ventanas.
Si el árbol o poste cayó sobre tu casa y estás dentro, revisa si hay daños visibles (goteras, grietas, vidrios rotos) y si notas olores extraños o ruidos eléctricos, evacua de inmediato.
2. Corta la electricidad y el gas, si es seguro hacerlo
Si el incidente afecta tu vivienda directamente y no hay riesgo de contacto eléctrico directo, intenta cortar el suministro de luz y gas desde los tableros principales. Esto reduce el riesgo de cortocircuitos o fugas peligrosas. Si no puedes hacerlo sin ponerte en riesgo, espera a que llegue personal especializado.
3. No toques cables caídos ni estructuras metálicas expuestas
Aunque un cable no parezca activo, puede seguir conduciendo electricidad. Nunca intentes moverlo, cubrirlo o apartarlo. Lo mismo aplica para postes o anuncios metálicos doblados o rotos: podrían estar cargados o conectados a fuentes activas.
4. Reporta el incidente a las autoridades
En CDMX, puedes reportar este tipo de emergencias a través de las siguientes vías:
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Locatel: 55 5658 1111
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C5 CDMX: Twitter @C5_CDMX
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Emergencias: 911
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Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC): suac.cdmx.gob.mx
Describe claramente lo que ocurrió, da la ubicación exacta (calle, número, colonia, alcaldía) y especifica si hay personas atrapadas, riesgos eléctricos o bloqueo vial.
5. Documenta los daños con fotos y video
Si estás seguro y es posible hacerlo sin peligro, toma fotografías del árbol, poste o estructura caída. Registra también cualquier daño visible a tu casa, vehículo o servicios. Esto será útil para reportes al seguro o a instancias de protección civil.
6. No permitas el retiro por personal no autorizado
En algunas zonas, vecinos o particulares pueden intentar cortar árboles caídos sin supervisión. Esto puede ser muy peligroso. Espera a que personal del Heroico Cuerpo de Bomberos, Comisión Federal de Electricidad o la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil (SGIRPC) llegue y retire con las herramientas adecuadas.
7. Consulta a Protección Civil local
Tras el incidente, solicita una evaluación estructural de tu casa si el impacto fue cercano o directo. La SGIRPC puede enviarte personal para revisar techos, bardas o instalaciones eléctricas afectadas.
8. Revisa tus derechos y seguros
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Si el árbol caído era de la vía pública o estaba en un camellón, el gobierno local podría ser responsable de la remoción y daños. Puedes iniciar un trámite de indemnización.
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Si tienes seguro de vivienda o auto, revisa tu póliza y reporta el siniestro cuanto antes.
9. Prevención a futuro
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Reporta árboles inclinados o dañados al Sistema Unificado de Atención Ciudadana.
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Asegúrate de que bardas y anuncios particulares en tu vivienda estén bien sujetos y sin corrosión.
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Mantén un directorio de emergencia accesible y enseña a los miembros de tu familia cómo actuar.
Proteger tu seguridad y la de tu familia comienza con la información. Una caída de árbol o estructura metálica puede parecer un evento aislado, pero puede tener consecuencias graves. Actuar con rapidez, conocimiento y responsabilidad puede marcar la diferencia entre un susto y una tragedia.
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